Selon les dernières estimations, la France compterait environ 20,5 millions d’abonnés à l’Internet en haut débit à la date du 30 Juin 2010. Dix neuf millions de foyers sont raccordés via la technologie DSL, 0,940 million par le câble et 0,4 million ont accès à l’Internet à très haut débit, dont 90 000 par la fibre optique. La concurrence demeure forte entre les acteurs, avec des rotations inévitables d’abonnés pour chacun des trimestres, soit pour des raisons de service après vente jugé insuffisant, soit pour des offres de prix ou de services triples ou quadruples nouvelles. Comme on l’observe actuellement aux Etats-Unis, il faut s’attendre à ce que l’introduction du haut débit mobile dans le marché français apporte encore des turbulences dans la répartition des abonnements. Un paramètre de plus à gérer dans un marché qui devient de plus en plus étroit. A la fin du premier trimestre 2010, Orange était encore leader du haut débit avec 8,9 millions d’abonnés en fixe et 26,2 millions en mobile, devant SFR (avec respectivement 4,6 et 15 millions d’abonnements), Iliad (4,5 millions d’abonnés en réseau fixe), Numericable (1,1 million en réseau câblé) et Bouygues Telecom (0,4 et 10,4 millions d’abonnés). Les experts estiment que, malgré quelques mouvements encore possibles dans ce rapport de force, la saturation du marché est en vue et que la concurrence va se concentrer sur les terminaux multi usages (fixes et mobiles) susceptibles de faire baisser la facture tout en augmentant la connectivité et le nombre d’applications majeures sur un marché très fragmenté. Après le service triple et le service quadruple, il faudra ensuite songer à la qualité de service et à l’indispensable sécurité ! Encore un beau programme de travail en perspective !
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